JD Power 之北美酒店大比拼 2013

Hey guys, this is Evan!

 

JD Power是美国一家著名的Marketing 公司。 它专注在许多服务行业里的Customer Satisfactory。然而每一年它都会推出北美酒店的客户满意程度排行–当然是分档次的。 今年是JD Power评价酒店的第17年,一共收取了近7万多的美国与加拿大的Customer Surveys。 那么我们就来看看今年的的得奖者里面都有谁吧!

首先是:Luxury Hotels (奢侈型酒店),冠军The Ritz Carlton Hotels 亚军Four Seasons Hotel & Resorts 季军 Waldorf Astoria Hotel & Resorts

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这个应该是大家最喜欢看的,毕竟谁不喜欢奢华呀? Ritz Carlton已经连续4连冠了,死死的把四季压在了第二名。 不过四季也从未从低过前2名。 希尔顿旗下华尔道夫华丽的拿下第3名是可喜可贺的,但是Conrad没有上榜。 Park Hyatt和Grand Hyatt在美国的确不怎么地。 排名中下是可以理解的。但是这个排行里面竟然没有St. Regis,可却有W? 谁知道是怎么了。。来解释下。Intercontinental垫底,嗯。。你懂得。

其次是:Upper Upscale(偏奢侈,高端酒店),冠军 Kimpton Hotels–牛逼! 亚军 Omni Hotels 季军 Embassy Suites

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Kimpton酒店最近名气甚好。 酒店基本免费送Status Match,而且Inner Circle Member待遇是好的不得了。Kimpton酒店以Customer Satisfaction为主, 不过夺得冠军还是挺讶异。知道的人也来说说吧? Omni亚军无可厚非,希尔顿旗下Embassy Suites竟然排名在Westin, Hilton, Marriott, Renaissance之前!另外IHG旗下皇冠竟然不属于这个档次。看来免费的Full Breakfast和Manager Reception效果不错。 喜来登垫底,嗯。。你懂德

接着是:Upscale (高端酒店)???,冠军 Hyatt Place-尼玛?什么情况 亚军 Hilton Garden Inn 季军 SpringHill Suites

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这个是Evan我最最最最无法接受的排名。HP我挺喜欢的。。但是第一?NO WAY。 Hyatt Place, HGI, 和SH Suites,竟然是排进前3?我怎么看这些都是Limited Service Hotel。 无奈的我就不吐槽了。。Delta酒店只有加拿大才有,排名最后。

再来是:Midscale-Full Service (中端酒店),  冠军 Holiday Inn 亚军Clarion 季军Howard Johnson –真的吗?!!

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怎么看都应该把HP, HGI, SH, CY, FP 这些酒店放在这个排行好吧。 搞得中端酒店少到假日都夺冠了。 Howard Johnson在北美有2*以上的吗?我还真没见过。。。

最后是: Extended Stay (长住型酒店),冠军Homewood Suites 亚军 Hyatt House 季军 Staybridge Suites

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我不得不说Homewood Suites和Embassy Suites 是希尔顿酒店里做的最成功的酒店品牌了。 要是也会投它的。 Hyatt House装潢都很漂亮,我也很喜欢。 不过不久的将来我认为SPG旗下Elements酒店肯定能挤进前3。 你们怎么看?

总结:

我觉得Luxury和Upper Upscale的酒店portfolio还是不错的。但是其他的就还真是挺奇怪的。大家一起来说说,你们心目中的

Luxury,Upper upscale, Upscale, Midscale 的第一名是?不要局限于他们的列表,一起来说说。。

Evan先来

Luxury: Four Seasons

Upper Scale: W

Upscale: Embassy Suites

Midscale: Indigo

Extended: Homewood Suites

 

Hyatt 2013 夏日促销

Hello, this is Evan again!

Hyatt Gold Passport 凯悦

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只有收到Hyatt邮件target的人才拿到本期的promotion.

-入住1次送5000积分,最多一次

-每次入住送3000积分,最多三次

-入住2次后送5000积分,最多一次

-每次入住送2000积分,最多四次

之前和大家说只有target到的人才能拿到本期的promotion, 但是有朋友相告说可以打给客服来帮你注册。

 

中国地区拨打:

+86 512 5500 1234
400 920 1234
400 839 1234

美国地区拨打:

1 800 233 1234

 

顺便说下,昨天Daily Getaway抢购以1.04/pts购买到了36000 GP points 真开心!

酒店常客积分101

大家好,我是EVAN, 刘总现在写1+1的文章怕被人拍砖,我不怕,今天就给大家简单介绍什么酒店常客积分的101

航空,酒店常旅客账户的积分可以带来免费的豪华旅程,但对于不了解这个领域的童鞋不免有些茫然, 看到这方面的介绍也看的云里雾里. 本文来从最基本的角度来介绍一下酒店常旅客积分的那些事…

免费住酒店是怎么回事?

酒店业已经成为世界上最大的市场之一,全球百万家酒店,宾馆等24小时开着他们的大门迎接旅客以及商务人士. 为了实现稳定的入住率和效率各大酒店的集团推出忠实计划. 简单的说就是Help me, Help you.  早在二十多年前酒店企业就已经推出了他们各别的Loyalty Program. 现在酒店市场上最大规模的忠实计划有HHonors(希尔顿) Marriott Rewards (万豪)Starwood PreferredGuests (喜达屋)Priority Club (洲际集团), Hyatt Gold Passport(凯悦)Club Carlson(卡尔森俱乐部), Le Club Accor,(雅高)等等.  待你成为他们的会员后则可以每次在酒店的消费中获得相应的“积分”.用这些积分就可以以一定的标准换取免费的住宿.

积分是什么?

现在无论是吃的,玩的,飞的,睡的都有所谓的“积分”,让大家搞得莫名其妙. 一般的人基本就忽略了,因为嫌麻烦. 而认真对待积分的朋友们一般都属于“细心”,是可以娶、嫁的对象哦!言归正传,酒店积分主要是用来免费兑换酒店房间的; 也就是人们常常说的—免费住酒店.  酒店积分不同于信用卡积分. 你不需要拥有信用卡,更不需要住在美国,甚至在全球任何一个地方都可以累积到酒店的积分. 当你要累计到一定的积分就可以免费兑换酒店房间了. 越多的积分可以换到越好的酒店. 所以正常情况下都会把积分都累积到一个酒店忠实计划里,这样一来可以换来更好的酒店;从而酒店就实现了消费者对他们的“忠诚”.

积分还能干什么?

除了上面说的兑换免费住宿,现在还能兑换航空公司里程,房间升级,酒店内消费,甚至直接购买机票等等,最主要的是积分可以做梦,梦着我下一次去哪里

怎么开始赚积分?

第一步就是注册成为酒店忠实计划的会员. 下面为各个酒店的连接. 在这里做出选择是非常重要的. 就像选房子阿,选车等一样重要. 因为你要开始对一个酒店集团忠实了!累积积分最重要的过程就是订酒店一般要通过酒店“官方网址”,或者酒店的APP来预订.  第三方如: Expedia, Priceline, Orbitz, Booking.com, Hotels.com等等大多情况是无法获得酒店常旅客积分和有效入住.(大公司通过内部预订渠道的不影响积分的累积)

我到底要选哪一家酒店的忠实计划? 在文章的第一段设置了介绍各别的酒店计划. 点进酒店的名称即可. 每个酒店忠实计划都有他们自己的特色, 并没有哪一家更优秀之说. 最后,只有你能告诉你自己,哪一个酒店计划最合适自己. 最多只能提供地理型的选择.

注册成为忠实计划会员

Join Priority Club-洲际集团 (长期居住北美和中国–酒店价格偏中低)

Join Marriott Rewards-万豪 (长期居住北美或者亚洲地区–酒店价格偏中 )

Join HHonors-希尔顿 (长期居住北美,且经常去欧洲、亚洲出差, 旅游–酒店价格偏中)

Join SPG-喜达屋 (长期居住美国和中国,且经常出差–酒店价格偏高-大多酒店属奢华)

Join Club Carlson-卡尔森俱乐部 (长期居住美国,并且不经常出差和旅游–酒店价格偏中低 )

Join Hyatt-凯悦 (长期出差,旅游且大部分在一线城市–酒店价格偏中上)

Join Le Club Accor-雅高 (长期居住欧洲,偶尔在中国,美国出差–酒店价格偏中)

忠实顾客除了累积积分之外还有什么好处?

当你注册成为忠实顾客的那一刻起,就是向往成为酒店VIP的第一步. 每一个酒店忠实计划都会有不同的会员级别. 级别越高则待遇越好. 大部分的酒店忠实计划的高级会员待遇包括:免费升房,免费早餐,免费网络,迎宾礼物,延迟退房,甚至私人管家等等.  想要获得高级会员的方式包括:一年内一定的有效入住次数,有效入住夜晚,有效的消费. EVAN在上面提到,使用第三方预订是有可能无法获得有效入住的. 一定要通过酒店的官网从而实现有效入住. 最后,高级会员是会过期的. 每一年都要入住到一定的次数才可以保级. 其中万豪,喜达屋,凯悦等有终生会员计划. 但是基本上都不容易获取. 比如凯悦的要求是消费–20万美元. 所以终生高级会员对大部分人来说都是短期内不会实现的. 另外经常也有一些促销活动可以快速成为金会员,比如今年初在中国地区喜达屋集团住一晚获得金会员.

我每次都希望住最便宜的酒店,所以需要使用如Priceline等工具怎么办?

许许多多的旅客喜欢忠实计划是因为在消费的同时可以拿回一定的积分回馈用于日后使用. 有时候这个回馈通常是会高于酒店官网和第三方订房机构的差价. 现在许多酒店已经推出Best Price Guaranteed. 若在第三方网站找到更低的价钱,他们会給予对应的补偿. 所以大部分的时候,酒店官网已经是最低价了.( 注:这里不包括Priceline的Name your own price). 这的确是获得酒店最低价格的常用手段,缺点是无法自由选择酒店以及无法取消等.

耐心学习忠实计划已经成为全球许多人的爱好,在这个领域里高手如云.

积分什么时候用最好?

积分在任何时候都可以使用. 但是若要最大化积分的价值,还是要认真的学习如何使用. 每个酒店忠实计划的积分价值不同—喜达屋SPG和凯越HYATT的积分价值被认为是较高的,然而HILTON和CLUB CARLSON的积分价值则被认为是较低的. 但是累积后者的积分要比前者快很多. 通常情况下,常旅客们都会在平时出差或者短暂旅游的时候攒取积分,然后累积到一定的程度来兑换一次梦幻旅程. 就一般人而言,只要在平时消费,旅行时稍微用心积累,几年下来所积累的积分换取一次全程商务舱飞机, 入住高档奢华酒店的完美蜜月旅行是完全有可能的。

我注册好了,现在干嘛?

恭喜你,你已经迈向累积积分的第一步,但你必须时时刻刻关注各大酒店的Promotion. 这些Promotion基本分为4期(一年四季). 当然了,还有会其他小的促销比如房价折扣等等. 积分的路不容易,有时候甚至很麻烦,但是积分就是钱. 甚至有的时候比钱更好使.  为了方便广大“积”友,你只要关注@刘总Troy @loyalty导航线,我们会以最快的速度更新各大酒店忠实顾客的信息. 所以切记,下一次旅行,出差的时候试一试累积积分吧. 100%保证你不会后悔的!

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如果你想每天听刘总和EVAN唐僧常旅客里程积分计划和签证,请往死里戳这里订阅邮件, 放心,免费的

凯悦金护照和MGM酒店集团达成合作

凯悦金护照和MGM酒店集团达成的酒店合作协议,从6月20日,凯悦金护照会员可以在拉斯维加斯的9家MGM旗下带有M life 计划的酒店累计积分,并且享受高级会员礼遇。这几家酒店分别是 Aria, Bellagio, Vdara, MGM Grand, Signature at MGM Grand, Mandalay Bay, THEHotel at Mandalay Bay, Mirage, Monte Carlo, New York New York, Luxor, Excalibur.

拉斯维加斯之外的MGM酒店并不参与其中

如何累计?

凯悦会员在入住MGM的酒店时,需要同时出示Mlife的会员卡号,可以同时累计凯悦的积分和M life的会员积分,定级积分等等。

而在入住凯悦酒店时,会员只能选择累计凯悦积分或者M life的积分。

如何兑换?

使用凯悦金护照兑换这几家酒店的定级分别为

对等高级会员礼遇

凯悦的金卡(入门级)=MGM的兰卡

凯悦的白金卡=MGM的金卡

凯悦的钻石卡=MGM的白金(倒数第二高级别)

关于这次合作更多常见问题可以阅读

我特想长书写一篇大文说几句,不过实在忙,哈哈哈。总局总结就是利好利好利好

凯悦金护照介绍(2013年4月修订版)

凯悦酒店集团虽然全球只有500多家酒店,但其常客计划凯悦金护照由于其大方的促销,出色的会员礼遇,合理的免房兑换标准成为了世界主流常客计划之一。其品牌多偏向于中高消费者的市场,包含的品牌有:

 

柏悦酒店Park Hyatt, 凯悦酒店集团旗下极致尊贵的精品型酒店,多为一线城市地标性建筑例如上海的军刀

安达仕: Andaz,  凯悦酒店集团旗下全新品牌酒店,采用现代化风格的精品酒店概念,均取址于全球最富有活力和独特社群风格的重要城市。亚洲第一家位于上海新天地

君悦酒店:Grand Hyatt, 凯悦酒店集团旗下豪华大型酒店,房间数量在350-700间,专为商务和休闲旅行者以及大规模会议活动服务的品牌。

凯悦酒店:Hyatt Regency,凯悦酒店集团的高档旗舰品牌,而且数量最多。

凯悦广场:Hyatt Place, 凯悦酒店集团旗下的中型商务,选择性服务酒店, 第一家很快将进驻上海

凯悦屋Hyatt House, 凯悦旗下的酒店式公寓,第一家也很快就要进驻上海

拉斯维加斯MGM酒店管理集团旗下的酒店: Aria, Bellagio, Vdara, MGM Grand, Signature at MGM Grand, Mandalay Bay, THEHotel at Mandalay Bay, Mirage, Monte Carlo, New York New York, Luxor, Excalibur.

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 如何积攒?

每花一美元可以赚取5 点。房费,吃饭,SPA等消费都算。表面上看,积分累积的有些慢,但是凯悦经常推出季度性促销。例如13年的第一季度推出的每3晚有效入住获得额外3000奖励积分。

举例:一个普通会员在某凯悦酒店以每天100美金的房价住了5个晚上,他将获得

100*5*5=2500积分,加上每三晚的3000促销奖励积分等于5500积分。5000分就可以兑换一间免费房了

除此之外,凯悦金护照计划经常会推出积分购买促销。价格合理,用来兑换马尔代夫柏悦最划算

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 如何获得高级会员,以及额外礼遇什么?

 

 

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三关于兑换

1 无兑换限制的兑换免费房-标准房,只要酒店有标准房再卖

凯悦酒店的兑换等级分为6个级别,和其它集团一样,这6个级别不是酒店好坏的代表,而是各种因素决定的。而其中的亮点就是,凯悦并没有像喜达屋那样将全是特殊房型的酒店列出一个单独的兑换标准,而是和一般的兑换标准一样。这样想马尔代夫的柏悦也不过是第6级22000分一个晚上

 

不要忘了,凯悦集团和MGM集团达成了协议,还可以兑换旗下的: Aria, Bellagio, Vdara, MGM Grand, Signature at MGM Grand, Mandalay Bay, THEHotel at Mandalay Bay, Mirage, Monte Carlo, New York New York, Luxor, Excalibur.

2 兑换房间升级

积分同样可以兑换房间升级,但是有最低房价的要求,如果是度假村的酒店,你必须预定比行政楼层低一级的房间例如海景房之类的才可以, 并且,无论是度假还是非度假村酒店,你的房价需要是Hyatt Daily Rate(这个价格不是什么促销价格或者提前预付价格)

3 兑换入住时的餐费和水疗费

这是凯悦推出的新的兑换方式,比较有特点的是,只要酒店参与此兑换方式,你不需要为酒店住宿客人就可以使用积分,参与的酒店名单请看这里

4 积分兑换里程

凯悦的积分可以转到航空公司的里程,转换的比率为2.5:1, 但当你一次性转50000分的时候,凯悦会送你5000里程=25000里程。凯悦里程合作伙伴也有很多,包括了

 5捐助

凯悦的积分可以捐助给慈善机构

6 兑换租车

积分可以兑换免费的安飞仕租车卷,这个租车卷是按照天使用的,

7积分合并

在一个人需要兑换积分,但分数不够的时候,可以将另外一个人的积分转入用来兑换。需要联系凯悦客服并且签署同意书, 且只能转入足够兑换的分数

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在几个大的酒店集团里,凯悦的常客计划兑换是最为简单明了的,而且各个级别酒店所要求的积分数量也是非常的合理,但我个人认为,这个计划里面缺少一个重要的兑换项目,就是直接兑换物品(或礼品卡), 因为众多的商旅长期出差再外,度假还是喜欢家里呆着,还是兑换个冰箱比较好。

凯悦的酒店绝对是品质的保证,我这么多年出行在外,凯悦对忠诚会员礼遇是最全面且最稳定的,即使在像塔吉克斯坦这样的地方,酒店的礼遇也是全面,到位,可以这么说,我入住凯悦集团的酒店从未有过不好的经验。

凯悦钻石会员入住北美以外的酒店可获得1000分欢饮礼品了

凯悦钻石会员1000分欢饮礼品一向只是仅限于北美的凯悦酒店(Hyatt house and Hyatt place 是500分), 而在那之外的酒店都是给一些当地的纪念品作为欢迎礼品。

现在全球的凯悦都将提供1000分作为钻石会员的欢迎礼品了,当然,如果仍然想要纪念品,酒店也会提供选择给你。

我记得当年塞班给我的就是一件t shirt+一顶帽子。呵呵

各酒店集团的特殊升级(STATUS MATCH)或挑战(Challenge)高级会员的总结

一年多以前,我写过了美国的一些航空公司和世界其它一些公司特殊升级(Status Match)或者挑战(challenge) 高级会员的介绍

上半部分为美国

下半部分为世界其它

而我一直以为,我早就写过酒店的了,今天才发现,我根本没有系统的写过酒店。此篇文章就是各主要酒店集团的status match和挑战的步骤,希望有一天,谁苦逼的换了工作,需要换集团的时候不用太苦逼的重新来过.

万豪: 万豪目前没有特殊升级,只有挑战,这篇博文已经详细的介绍了万豪集团高级会员的挑战过程

喜达屋优先顾客会:如果你想快速成为喜达屋白金会员,你可以参加挑战计划,前提是你从来没有成为过喜达屋的白金,需要90天内住18个晚上就可获得白金会员。但在挑战期间,不会享有白金会员礼遇。 请直接发邮件到platinum.liaison@starwoodhotels.com 申请。但是好消息是,你不需要提供任何其它集团高级会员的证明。坏消息是,虽然喜达屋一次可以给最多3个房间的入住算成有效入住,但只有你自己的这家房被算作挑战夜. 积分兑换和现金+积分兑换也都不算

希尔顿:希尔顿同样也提供挑战计划,需要在90天有21个希尔顿集团酒店的有效入住,就可以获得钻石会员。请连同自己在其它酒店的高级会员,其中包括希尔顿集团,喜达屋集团,凯悦集团,万豪集团,洲际集团的证明发到Diamond at hilton.com

卡尔森:如果你是其它酒店的高级会员,其中包括希尔顿集团,雅高集团,喜达屋集团,凯悦集团,万豪集团,洲际集团等,向卡尔森提供会员卡和入住记录,就可以直接获得相应级别(最多到金卡)clubcarlson at carlsonrezidor.com

凯悦:在提供你在其它集团高级会员证明的前提下,凯悦同样提供钻石会籍挑战计划,需要在60天完成12晚的有效入住,即可获得钻石级别。凯悦接受万豪金卡或白金卡,希尔顿金卡或钻石卡,洲际的白金卡和喜达屋的白金。请将邮件发到 goldpassport at hyatt.com

其它还有一些集团也提供类似的过程,例如Best Western会直接match, Fairmount, 但由于可使用的机会并不多,这里我就省略了。

US Airways推出了酒店转里程送额外50%里程优惠

4月1日到30日,US airways再次推出了,从酒店集团转里程,获得额外50%的奖励优惠. 特别需要注意:喜达屋的积分不参与这次优惠, 另外,你只有第一个交易会获得额外奖励,所以要一次性转完。

 

 

 

这种情况下,毫无悬念的万豪酒店+里程的travel package 兑换时最大的亮点了. 27万万豪积分在此优惠下,可以变成连续7个晚上等级1-5的免费住宿和18万US airways积分。等于2张去中国去美国的商务舱或者3张中国去马尔大夫的商务舱。

US airways里程使用请点击这里,阅读兑换手册

近期简讯

我史上罕见的10天没发博客,因为近期在印度网速实在不爽,所以连简讯都没有给大家发布,近一周多以来,有很多常客计划的促销和新闻需要我们大家注意,下面我来总结一下

1 东航欧美澳航线对折兑换,此次打折兑换还包括了头等商务舱,兑换的截止日期为4月1日

2卡尔森俱乐部新会员住2次送一晚的促销。从前年开始,卡尔森俱乐部开始大张旗鼓的进行各种促销,圏会员活动,走凯悦5年前的路。此优惠新会员在注册之后,入住2次可获得1个免费的晚上。很遗憾,我没有找到这个优惠的具体term

3 凯悦卖自己积分送额外30%的优惠又来了,只到2月6日。购买40000分,可以获得额外12000分的奖励,费用为960美金。关于此购买积分优惠的介绍在过去的文章都有过详细的介绍。

4 美国航空公司卖里程送额外50%里程的优惠也出来了,购买6万+3万额外送的积分的费用为1803美金,那么具体的的优惠在早期也有过详细的介绍

5 马来西亚航空加入的寰宇一家,可以用寰宇一家其它航空公司的里程兑换了。马来西亚航空也有空客380. 但是,相比较马航,我更希望卡塔尔航空加入寰宇一家的速度能快一些,毕竟航线太强大了

简讯播报完毕,准备写“印囧”了