US的几个换票小技巧/注意事项

大家好，我是Pablo, 小Pa。

首先是介绍下最新科技发明，之最快接通US客服的方法~~~

虽然刘总一直再说，接通US电话后，大喊Award Tickets, 然后Agent, Agent地叫就行了，但我有更快的方法。

那就是：

大喊Award Ticket! 然后就一直按电话上的 “０”字键，直到你听到人声为止。

这个方法屡试不爽，比刘总方法平均快３秒；）

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在换早段航班的时候，即凌晨2点之前出发的航班的时候，可能有时候你明明看到了座位，无论是在ANA还是UA或是AC反正是八仙过海各显神通般地都找到的座位，可是US客服硬说没有座位，那么这是怎么回事呢？

比如像图中的这个航班一样，明明我们要的是9.15号的票，可客服却说没座位！那么我们怎么办呢？

在定早段航班即凌晨2点前的票的时候，永远提醒US大妈，看前一天的票。

原来在US系统中，为了排班的需要，早段航班都是默认为前一日的航班的。

所以如果我要出图中的票，我只需要提醒客服，麻烦您查查9.14的票吧，就能顺利出到票了。

 

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最近几天在微博上看到某大妈一直在抱怨，US agent将其女儿的名字打错，导致其不得不取消票重新订票（但此时位置又消失了）的悲剧。

那么这种情况我们可以如何避免呢？

1. 在第一次hold票后，一定跟客服要并记下Confirmation number。

不要的后果是：下一次客服无法找到你上次的订座记录，要重新订票，并且同班级座位还可能没有了。

要了Confirmation number之后，我们就可以在US官网上查询票的情况。US会展示给你的航班具体信息，伙伴航空的确认号码，还有客服帮你进行订票的人名等等信息，可以进行仔细核对。

很惊人的是，在我了解下，有相当一部分朋友不知道如何在US官网上查询正在hold住的票的情况。下面我就来演示下在US官网上查票的具体步骤：

第一步，首先我们来登录US官网，然后将鼠标轻移到网页上方正数第二个的“Travel Tools”哪里。之后在显示的白色菜单里，选择“Manage Flights”。

 

 

第二步，我们在进入了“Manage Flights ”界面后， 按图输入以下信息，并点击红框里的“Manage Reservations”。

 

在进入查询你的行程的界面后，便可以看到客服帮你hold/出的具体行程，还有合作伙伴的Comfirmation Number，US大妈帮你定的乘客姓名等一系列有用信息。

 

 

 

2.为了确保客服听得懂你说的英文字母，请使用标准电话中，代替字母的单词表或常见单词。

使用一些常见的单词（比如Apple）和专门的电话字母代替单词（如下图），能让US大妈更好地理解你的英文，从而避免拼错名字的现象发生。必要时还可以请大妈重复一次，比如“Could you please repeat the name on the award ticket for me, please?”.

具体请参考下图表格，3栏中的单词都为常用词。使用的时候，比如我要拼FANG DAMA这个名字，我会这样子报给US大妈：The first name is DAMA, D for Delta, A for Alfa, M for Mary and A for Alfa. And the last name is Fang, F for Frank, A for Apple, N for Nancy and G for George.

如果确保了这两点都做到，相信大妈就不会再次出现女儿名字错了，导致整张票取消的惨剧发生了。

 

Pablo