原来希尔顿是这样看待他们的奖励计划的
Randy Peterson 近期采访了希尔顿市场部的高级副总裁,问了对他们常住客计划最近涨价的想法。这位仁兄是这么说的(比较长,我就捡重点说了) “我们过去对你们这些人很好,很大方呀,不过我们并没有从你们这得到什么,你们都是一群算的贼精的人,就算比别人兑换的点数低,也就你们关心,大众不关心。而我们是需要大众的。你们不是喜欢花点数吗?好,我把点数提高,你慢慢的挣你的分数。” Randy再问:你们怎么不给高级会员免费上网呀,别人都给。 这位仁兄答道:“不是给了吗?会员福利3选一让你选,不过你们都不选,你们觉得升级和早饭比上网重要,那就怨不得我了” 还有这句话“for example, we talk about our no blackout dates…