Oneworld(寰宇一家)

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航空奖励票兑换重要一课:如何和欧美的客服打电话

其实我一直想给大家说说,怎么和欧美的航空公司客服打电话。这些到也说不上是什么技巧,只是我过去电话打的多了,得出的一些经验。无论我们玩航空公司里程有多牛X,但是我们不是执行层,就算我懂得再多,如果客服不给力,你也是一点办法都没有。 1 态度要友好:这点不需要多说了,对方一接起电话,互相问好,这样会给客服一个好的印象。 2 每个客服不一样:每个客服是不同的人,有不一样的水平,自然有每个人办事的方式和底线。在美国,加拿大这样的国家,客服的灵活尺度是很大的,当然我们也要有个度,只要不出很大的圈,我们就要争取。但是有的时候你的要求超过了他的底线,能力或方式,那么不要继续争论。 3 不要过分争论: 我在2里说过了,也许很多时候你是对的,但是客服有底线,你的要求超出了他们能帮助的范围,能力或者水平。如果你碰见这样的, 不要过分争论,一句谢谢,再见就好。因为,你在让一个人做超出他自己认定或能力范围以外的事情了,继续强追最后会导致客服在你的确认记录里留有备注,一旦这样的话,你这个记录就再也什么都做不了了,没有客服可以再帮的了你了。  4 千万别拿投诉吓唬人:老美的客服可不怕投诉,你越吓唬越惹别人憎恨,所以如果你想让客服帮你的话,永远别提投诉  5 尽量用问句: 什么意思呢,一般人假设在做一件事,而认为是这方面的权威,他们不喜欢别人上来就指三说四的说他们是错的。 所以当你用问句在说某件事的时候,就间接告诉对方你好像也不是很确定,大家一起来试一试。这样,你是对的,对方也不会觉得不好受。你在忽悠,对方也不知道你的目的就是忽悠。…

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博客写了一年多了,感慨几句-长久以来犯的一个错误

我这个半文盲写这个博客写了一年多了,里面的字数比我从生下来到大学毕业写的都多了. 不知道我帮助了多少人,不过我觉得,慢慢的更多的人懂了常客积分计划了 但是今天,我收到了一封email, 里面提出了宝贵意见,就是我过分着重于美国,欧洲的积分常客计划,而忽略关于国内常客计划的一些介绍。其实我这么多年以来,一直有一个概念在我脑海中,就是我老拿他们和发达国家的常客计划去比。突然我意识到,这个是错误的,我不应该吧他们这么比,而是,我应该吧国内这几家公司拿出来单独比,毕竟大家生活在一个大环境中。所以以后我会加多国内航空公司的文章,无论是表扬的还是骂人的。 另外我看着很多人 开始学习,研究航空积分,并且很好的利用这些积分以舒适的方式去旅行。这其中包括达美,美联航,大陆,BMI还有US Airways.很多人我想连这些公司都没有坐过,但是一样学到了如何攒这些公司的积分和使用这些公司的积分。这是个好现象。 我还是那句话,常客积分计划不单单是一个忠诚度计划,而是一个改变出行方式的工具,一种改善出行方式工具,一个降低出行成本的工具,一个带你看世界的工具,世界很大,等我们去探索 希望大家继续多多支持!

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积分游世界系列:3个大洲,6个国家,8个地区,30天–一个签证都没办-香港(HKG)到利雅得(RUH)国泰CX 743, 商务舱-国泰机上服务真不错

上一篇: 港龙KA901,北京到香港,商务舱-下半场开始,国泰地勤有点事儿 其实我算是个比较执着的,在一周以前回来的时候,虽然在吉达机场已经不让出去,但是觉得,沙特这个国家,一切规定都是放屁,什么都好说,所以我觉得再利雅得再试一次,而没有更改我的行程。 休息室去的还是同一个,由于前一天在北京去利雅得的登机牌已经打出来,所以不用再在机场费口水了,飞机还是躺不平的空客330,商务舱还是空空如也。 咖喱牛肉 第二餐,面条 飞机的起飞时间是下午4点05分,按道理呢,这个时间我应该是很困了,可是奇迹发生了,我睡不着,而这家飞机也躺不平,所以感觉时间及其难熬。而电影节目也该看的都看过了,实在无事可做,拿出电脑,写写东西。其实我在飞机几乎从来不打开电脑,因为一般我一上飞机就睡觉,外加不愿意去搞一块时间长的电池。 用了一会电脑就没电了, 一看座位上的电源, 哎。。。。。。这飞机就是不给力,还是那种需要用转接头的电源,这次没带呀。 难道我就要这样瞪着大眼度过剩下的几个小时了吗?按下服务铃,问问空乘吧。 结果让我绝对意想不到的是,他们居然带着这种转接头在飞机上,哈哈, 问题解决了。 又过一会,不知道是不是白天吃错东西了,我觉得我有点过敏,再一次的按下服务铃,希望能找点过敏药,结果,国泰空乘这个也有,后来还把一盒都送给我了,怕我在沙特这地方买不着。这服务可以说超出了我的一点想象,没有想到飞机装备的这么全,时刻为乘客想着。 我熬呀熬,熬了8个多小时,终于熬到了利雅得,沙特的首都。结果,下面还要接着熬…

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积分游世界系列:3个大洲,6个国家,8个地区,30天,一个签证都没办-港龙KA901,北京(PEK)到香港(HKG),商务舱-下半场开始,国泰地勤有点事儿

上一篇: 国泰头等舱休息室+港龙KA858,香港到上海虹桥,商务舱-上半场结束,我到家了 在经过为期一周的短暂调整之后,我又开始了我的旅行。 上午11:00到达北京机场国泰柜台办理登机,一看行程去香港, 第二天去沙特,就开始翻护照。我一看她找签证,就说没有,是去转机,去约旦。那就找约旦签证,结果发现约旦签证也没有,这事比较难办,要请示主管。其实吧,很多公司的地勤一说就明白怎么回事了,哪有这么麻烦。 主管看看护照,看看行程,开始查IATA, 看到沙特转机,约旦落地,然后问我:”你打算怎么出边检?”, 然后我说我有欧洲签证,然后。。。。。。。主管还是不放心,又问我有没有离开约旦的机票,我拿出来从约旦去埃塞俄比亚的机票,主管一看,还是没有签证。。。。。。。不过也算是有离开约旦的证明了,也是另一张机票了,和她也就没关系了。她说:“我要确定你不会被中国的边检退回来,才敢给你登机牌,不然,等吧你退回来,你再出来,再取消你的check in, 飞机肯定要延误。” 国泰的这个休息室已经来过很多次,AA用的就是这个,由于时间不多了,在休息室仅仅做了短暂的停留就前往登机了, 且发现傻X北京机场禁烟了 飞机和一周以前的香港到虹桥的飞机一样,老式3舱。 不过餐点是号称“长安一号(北京君悦里面的)”准备的。 吃饱喝足后,按照惯例,继续睡去,感觉还是很困,…

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各航空公司特殊升级(STATUS MATCH)高级会员的总结(下)世界各国其它的公司

上半部分: 美国的公司 上次给大家介绍了美国的一些航空公司的特殊升级,总的来说美国的公司在这方面是相当大方的,下面再说说世界其它国家的 海南航空: 海南航空是国内唯一一家提供特殊升级,而且需要的要求也比较大方, 你只需要致电950717要求申请特殊升级, 并且可以提供过去的12个月里,你在地球上任何公司累计飞行了5万公里或40次,就可以获得金卡,3万公里或20次, 就可以获得银卡。另外他们还给懒人提供了服务,就是你要是放心的话,把你想匹配的公司的账号和密码给客服,客服自己去网上查看,你什么都不需要给他们email 或者传真 国泰航空: 国泰比较搞笑,大家可能知道,国泰的积分和常客是2个计划,积分是Asia miles, 常客叫马可波罗,所以你要申请特殊升级就马可波罗俱乐部。将现有的高级会员卡和过去12个月内的对账单发至theclub at cathaypacific.com.国泰不介绍寰宇一家成员的特殊申请。…

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积分游世界系列:3个大洲,6个国家,8个地区,30天,一个签证都没办-国泰头等舱休息室+港龙KA858,香港(HKG)到上海虹桥(SHA),商务舱-上半场结束,我到家了

上一篇: 国泰CX 746, 吉达(经停迪拜)到香港,商务舱-我太累了 大家都说寰宇一家联盟是高质量的联盟,这点不假,看看其包含的公司就知道了,除此之外,寰宇一家会员有3个级别,其中最高级的“绿宝石”会员可以享受头等舱休息室,而不是公务舱。 飞机在早上抵达香港后,我直接前往离去虹桥飞机最近一个头等舱休息室-“玉衡堂” 。 其实头等舱休息室和公务舱休息室的最大的区别主要在于吃的方面,很多商务舱休息室是没有热的食物的,而头等舱的就有。而国泰则把这个休息室变成了一个餐厅,虽然和汉莎在法兰克福的头等舱休息室比还有有些不足,但是已经非常不错了。 话说这上海的虹桥机场已经够大了,可是几乎没有什么国际航班,港龙一天只有一班,不过从吉达到香港的飞机正好能接上这班去虹桥的飞机,我离家也近点。港龙的这班飞机就没有什么特别的了,因为标准的老式3舱飞机。我上飞机后和空姐说了一句:“开饭叫我”,就继续做梦去了,除了开饭的时候睁开了眼睛,其它时间继续在梦中度过。 3舱头等舱 经过2个多小时的飞行,飞机抵达上海虹桥机场,拨通了来接机的“领导”的电话,结果被告知,人家还没出家门呢。我等百姓出门辛苦半个多月,最后还自己打了出租车回家了。。。。。简单调整,开始下半场。 下一篇:北京到香港,港龙KA901, 商务舱-下半场开始。

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积分游世界系列:3个大洲,6个国家,8个地区,30天,一个签证都没办-国泰CX 746, 吉达(JED)到香港(HKG),商务舱-我太累了

上一篇: 吉达机场的8个小时 话说这个国泰330区间飞机一共也没几架,几乎都用在飞中东航线了,利雅得,吉达,迪拜,巴林, 显然是鄙视中东人民呀。 不过说这架飞机是“民工专机”真的不过分,登机的时候几乎没见到除菲律宾以外的脸, 商务舱一共坐了3个人,也难怪人家不用好的硬件。将近8000公里的航程,用的是recliner 的座位。 其实这个区间330的硬件还是更新过的,机上的娱乐节目也不少,只是,我在佩特拉骑了一天驴,沙漠里和蚊子边战斗,边睡觉,然后又是只睡了2个小时的夜航到吉达,已经3天没怎么休息过了。一上飞机,连飞机还没飞就睡着了,最猛烈的是,飞机在迪拜有个技术经停,上一些乘客,我居然一点感觉都没有,一觉醒来已经是到了下面的这个地方了。 醒来叫了空姐上菜,吃饭接着睡,一直睡到了飞机停到廊桥。还是半梦半醒,辛苦呀。。。。。 下一篇:国泰头等舱休息室+港龙KA858,香港(HKG)到上海虹桥(SHA),商务舱-上半场结束,我到家了

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积分游世界系列:3个大洲,6个国家,8个地区,30天,一个签证都没办-约旦航空RJ303经济舱亚喀巴-安曼,约旦唯一的国内航+RJ704商务舱, 安曼到吉达,前往沙特

上一篇: 约旦亚喀巴(Aqaba)经济特区 在亚喀巴市里闲逛到晚上8点左右,路边叫了辆出租车去亚喀巴机场了,5第纳尔。这位司机身穿伊斯兰大袍子,一看就是虔诚教徒, 结果一上车,果真不假,上来就和我聊“阿拉”, 好在路程不长,我就用 “是,好” 等词忽悠了事。 在车进入亚喀巴前,需要经过2个安检,而且,整个机场不许照相,无论是里面还是外面,因为机场是建立在军事禁区里面的。 机场不大,而且很新,整个晚上就一班飞机,AQJ-AMM, 这段机票是我自己花钱买的,71美金。 上次说过了经济特区,机场里面的免税店东西就更便宜了,里面还有个咖啡厅。飞机准时起飞,坐了大概有一半满吧,是新飞机,安曼政府的约旦航空还是搞了不少新飞机的,座位之间的间距觉得也不小,不过我实在是太困了,虽然只是几十分钟的飞行,赶紧先睡一觉吧。 到了安曼机场,由于这是安曼唯一的国内航班,就没必要单独设计停机位和机场了,到了后和国际到达一样,坐着小车,然后到入境大厅,不过在入境大厅有人吆喝,Aqaba, 有一个单独的出口不用过边检了。 而我则直接前往转机柜台,去换安曼到吉达的登机牌,换好后,过一个转机安检就进入了约旦航空的休息室。 一进休息室,我突然就觉得不对呀,怎么没有出境边检?不记得约旦是没有出境边检的国家呀。还是出来找找吧。从一个滚梯下去,就是出境边检了,由于我直接转机了,…

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奖励票兑换的重要一堂课-Married Segments

首先,我需要来介绍一下什么叫Married Segments, 其实从名字不难看出,Married, 肯定就是和2个航段有关系的东西,这个其实几乎所有的航空公司都在使用,目的就是为了区分总部基地机场与其它城市的直飞的票价和2个非总部机场经过总部机场转机的市场。我给大家举2个例子 例子1: A-B-C的优惠票价格是200美金,仓位是N,可是你单独查: A-B没有N舱,B-C也没有N舱,但是你直接查A-C, 显示出来在B转机,所有的航段都有N舱,那么就你可以买这个优惠票,目的就是为了吸引A点到C点乘客。 例子2: A-B-C的优惠票价格是200美金,仓位是N,可是你上网单独查: A-B有N舱,B-C也有N舱,但是你直接查A-C, 显示出来在B转机,所有的航段都没有有N舱,那么就是说这个价格这天给A-C经过B的朋友们卖光了。 有一些人,利用例子A去飞A-B, 然后扔掉B-C, 但是注意,这种方法只适用于单程机票,因为有一段没飞,后面的全部都作废,同样,你这样买票只飞B-C那是不可能的,原因和上面说的一样。…

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美国航空公司积分(American Airlines)兑换手册

以前写过的, 美联航兑换手册 达美兑换手册,达美积分兑换,不为人知的窍门 BMI兑换手册,  US Airways 积分兑换星盟手册 寰宇一家的奖励机票可以通过英国航空公司(British Airways)的网站,注册一个英国航空的账户,就可以查询,英航网站是查询寰宇一家所有伙伴最全面的网站。另外,AA自己的网站可以查询澳大利亚航空和阿拉斯加航空的奖励票 在继续阅读前,请大家先再去熟悉一下基本术语 我一直没有介绍AA的里程是因为AA在中国是和新朋友,且没有中国国内的公司在联盟里,所以很多人不积攒AA,不过我觉得有必要来讲一下了。其实AA的积分计划乃至整个公司给我的感觉是严谨,古板。他的积分计划复杂,但有直接,没有其它公司所谓的忽悠成分在。所以从某个角度说又是简单,明了。下面我来仔细的说一说其兑换的攻略和方法 和其它公司联盟不同的是,AA的里程票分成了3种产品: 1 AA自己的飞机 2…

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讲讲我是如何出了8月中4个往返+1个单程的中美商务舱的

一周以前,家里人突然叫我一起去一趟美国陪同考察,我一开始是打算是我和一个家人(因为受让人)用国航的里程飞北京到洛杉矶,剩下的买达美M舱+里程升舱。但是国航太烂太烂太烂天烂了。身为国航金卡的家人,在国航前几天口口声声说有座就会放出里程票给金卡和白金卡的情况下,把申请给据了。我们可不是挑了一国航就剩2个座位的日子,而是还剩N多座位再卖。除此之外,国航还不允许换连城,家人还要自己掏钱买到北京的票+美国国内段。真的象屎一样。国航从各个角度讲已经和世界脱节了,我现在是家里所有人都去了海航,南航,飞国航的里程在放到BMI,俺这位亲戚一直努力于将自己手里的几十万分都花完呢。虽然,从没成功过。哈哈 然后第二个计划是全部都订达美的M舱,然后用里程升舱,现在达美公务舱卖的很不好,升舱的Z舱多的很。而且又有升舱里程对折的优惠。可是我一算价格,被雷到了。5个人的M舱要将近10万人民币,而且我还要外加12500*9=112,500里程作为升舱,太不划算了,美国国内那段还要是经济舱,所以后来一想,反正5个人从不同的地方走,那我还是用我自己的里程出票吧 5个人虽然行程差不多,但是2个从北京走,其中一个还是单程。另外2个人从温州走,而我则从上海离开。由于我可以单独走,且US Airways的里程近期涨价嫌疑比较大,所以我给自己用了US Airways. 而从北京出发的2个人,我本打算一个人也用US airways,而另一个人用BMI,但是BMI的税费太高太高了, 所以还是放弃了。 决定用AA,走国泰或日航。最后2个温州走的,显然是达美呀,赶紧烧呀。 前几天,我写了,如何找到夏天的商务舱,就是在基于以上决定后开始研究的。 一下按照我的出票顺序: 1达美里程出的2张温州到洛杉矶(停留)//santa安娜机场到底特律,底特律到温州。 其实非常具有讽刺意味的是,我骂了多少次达美的里程了,达美让你夏天从中国几乎无法使用任何伙伴去美国,封锁了大韩,华航,自己老不放出LOW, 东航也不放票。唯一剩下的只马来西亚航空那一周3班的飞机去洛杉矶和南航广州到洛杉矶。让我三姐带着小孩从温州折腾到吉隆坡再飞,那是会被杀了的,可是没想到的是,南航居然有票。然后按照我前几天写的不为人知的窍门,费了很大劲才把南航的票订上。但是更大的困难还在前面。 因为我们再洛杉矶停留后,从Santa…

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美国梦?中国梦?还是世界梦?参加温德姆奖赏计划“美国梦之旅”送大礼活动兼谈温德姆奖赏计划

温德姆“美国梦之旅”送大奖的活动上线了,大奖为温德姆奖赏计划15万积分或者美联航3万5千分或700美国运通消费卡,除此之外,还可以参加大抽奖并可能获得IPAD2平板电脑。欢迎大家踊跃参与 借此机会,我来给大家说几句这个计划和这15万分应该怎么用。 温德姆计划是和以前的trip rewards 计划合并了后的产物,早在5年前,我就写过关于tripRewards这个计划的介绍, 这个计划积分积攒起来比较简单好记,1美金10分, 加入会员的时候,千万别忘了选择收取促销邮件,因为有时候会有给你特制的优惠发给你。除此之外,集团时常会有几倍积分的优惠,比如说现在就有2倍,3倍,4倍的优惠 出了住宿积攒酒店积分外,你还可以选择积攒航空公司里程,在这里要特别强调BMI的积分计划,在住温德姆酒店及度假村(Wyndham Hotels and Resorts),每晚可获得1000里程,最后连续5晚的5千里程! 在住华美达酒店(Ramada)、Wingate by Wyndham 酒店或…