2年之后再谈卡尔森酒店积分计划

2年我曾经简单的介绍过卡尔森酒店集团的常客计划,当时还叫goldpointplus, 2年过去了,卡尔森的常客计划(Club Carlson)从名字到内容等各方面都有了一个巨大的转变,但这2年中还是被人遗忘。 可是大家知道吗?这个集团下面的酒店数量比凯悦,喜达屋要多,比喜达屋和凯悦年头要久远,和其它几家主要大集团酒店的等级划分也都差不多,而且旗下还有著名的“星期五餐厅“, 可它就是让人记不起来。当我们讨论大的常客计划的时候,总是想不到这个集团。

今年,这个集团配合着积分计划,开始重大的品牌推广策略,就想前几年凯悦,喜达屋使劲的送免费房一样。为了让大家都知道该集团的旗下的4个大品牌/丽笙(雷迪森),丽婷,Country Inn 和Park Inn ,该集团针对每一个品牌推出了送免费房活动(已结束)。当然是以送积分的形式,前两个住一次就分别送5万分,后面2个住一次送4万4千分。如此大的推广在我眼前晃来晃去,这次想遗忘都不行了。

如果大家还不知道这4个品牌咋订位的,我简单唐僧一下

丽笙(Radisson, Radisson BLU): 传统的高档酒店(不是奢华),多了一些活力的元素在里面

Country Inn: 针对北美市场的半服务式酒店

Park Inn: 针对其它市场的带有活力元素在里面的半服务的酒店

Park Plaza: 中档酒店,类似于喜达屋的福朋喜来登。

下面重新说说常客计划了:

积攒方面: 其实单纯的从积攒方面来说,这家公司积分的积攒速度是比其它任何对手要快的,因为,每1美金可以获得20积分,除此之外,网上预订还有额外1000分的奖励(银卡,金卡2000分,礼宾卡3000分)

兑换方面兑换分为6个等级,最高一级的酒店需要5万分而由于其累计速度要比其它几家连锁快很多,但兑换并没有高,所以,从理论上讲,这家集团所提供的忠诚度回报是最好的一家。

除此之外,这个集团在兑换的同时还有钱加点的兑换,但是比较不好的,其钱加点的价值体现相比较于喜达屋,希尔顿的钱加点要差的多的多。可能是为了寻求某种平衡吧,一个带有特色的规定出现了。

如果全用积分兑换的住宿,入住时在酒店内的其它消费都被算作是无效消费,不能累计积分,入住也被算为无效入住

但如果用钱加积分的方式兑换,所有的在酒店的消费,包括钱兑换的那部分,还有连同网上预订的额外奖励都将被算作积分,而且,也算为有效入住。

另外:积分也可以被转换到合作伙伴的航空公司里程,最好的转换率是100000分转成18000里程,虽然感觉一般,但缺里程的时候是个不错的选择

最后说说高级会员礼遇

这个其实是这个集团比较薄弱的环节,其实主要一个原因是由于雷迪森的酒店是没有行政酒廊的,且对高级会员的升级等礼遇描述的非常模糊,管理异常混乱,导致升级不知道升哪里去,且除了最高级的会员,其它级别会员也没有送早餐。但会员可以网上预订的额外积分,还包括免费上网的礼遇, 延迟退房等礼遇。

个人感觉,虽然去年卡尔森推出雷迪森blue的推广优惠并不是特别成功,但今年的这个大动作的优惠让我感觉效果应该不错,而且这样的推广近一次肯定不够,可能不会太久,又会有不一样的大促销来临。还是那句话,抛开高级会员礼遇不谈的话,单纯说对忠诚度的积分汇报,这个集团速度是所有连锁里面最快的。

Author: Troy

Troy Liu is the founder and CEO of Mileslife, an innovative mileage earning mobile app to connect local life and travel. As a renowned loyalty program expert, he was a consultant for many international hotel chains and airlines. Travelled to over 100 countries by earning and burning miles and points in the past 16 years, he also cast light on these by his million-word blog right here on Boardingarea since 2007.

30 thoughts on “2年之后再谈卡尔森酒店积分计划”

  1. 刘总 看到Carlson集团今年2月8日和Rezidor酒店集团合并的,估计是合并后的大促销活动。能否简单介绍下Rezidor,另外合并后新集团应该和老Carlson品牌策略上有些改变了。不过我没住过老Carlson. BTW:个人也认为他家大促应该还会有。

  2. @zz_panda, 这个Rezidor是这样的,本来他是卡尔森集团这个盘子在欧洲,非洲的总代理商,是SAS Group下面的酒店管理公司。买了卡尔森牌子开了一堆radisson SAS,Park inn,现在SAS把自己的股份卖回给了卡尔森,所以Radisson SAS全变成Radisson Blue了

  3. 刘总你不介绍,当然没问玩卡尔森啊~

    回报率是不错,管理有点混乱。在布拉格park inn刷44000分,憋了一肚子火!

    反复和我强调我是金卡,是最最低级的会员,没有任何待遇和升级的!

  4. 我觉得这家集团里面值得住(享受)的酒店不多,大家可以把住过还行的归纳总结一下,差不多能整出个白名单了,名单以外的完全忽略

  5. 他们的管理不加强的话,这种活动只能是越高越臭
    本来对这个品牌没有概念,为了活动专门去住了两次。然而住了之后的感觉就是,如果没有积分再也不愿意住。
    而且送出这么多积分,真担心他们的积分贬值呢

  6. 上次在曼谷住的park plaza还不错,我当时已经订了希尔顿,后来才出了活动。于是纯刷去开了两间,然后去看了下房间直接退了~性价比很高,员工也友善,就是没升级,员工也没看出我们的会员级别,还像我们推荐,让我们加入卡尔森俱乐部。。。可见管理之混乱,我可是通过官网订的!

  7. @vvsir 巴黎ambassador,用亲友价住过一次,还被银卡升了下级,主要是年头久,离老佛爷近

  8. 多谢刘总普及知识~

    个人感觉除了回报率之外他家最大优势是酒店覆盖面,对于要求不是很高的朋友还是可以的。。。还要看他家的分会不会贬值。

  9. 以前留学在欧洲3年,每年的暑假3个月在不同的酒店做过,Radisson的管理之混乱令人发指,具体都不能说了,所以只做完一个月就去其它酒店了.那个城市有两家Radisson,另一家也类似.以后也从来不敢住他们的酒店.

  10. @Troy and bright2000

    I had a stay in Dallas airport Park Inn for the promotion last month. They did not wake me up in next morning (I asked them a couple times the night before for the wake-up call). I woke up by myself next morning very late on schedule, rushed to the airport, and got on my flight 10 min before it left. I did not shower, and shave for that day, felt really a bad day, really stressed out.

    Later on, I sent in email to them, they sent back just say “sorry”, nothing more than that. So I decided not to stay in their hotels anymore.

  11. 無可否認的,他家今年的活動強度十足,讓人非刷不足;但他家的酒店好的真沒幾家,即使硬件可以,軟件還是不到位呢!
    這個情況下,大家都是羊毛到手便跑了,不長久的

  12. @charles, Irenekok0423, Rayn, 今年我住了几个,感觉ok, 因为本身要求也不高。不过照大家汇总的来说,这活动真的是只能越搞越臭了

  13. 仔细想一想 IHG不也是这样子:不保证升级一级,即使到了行政也有可能没有待遇;他们最高级最起码保证会员自己的早餐,比IHG好;并且积分速度比IHG的快,同样兑换里程 IHG5:1 他们8:1 但是有1美元20分,高级会员百分比最高能达到75%。更重要的是他们是有estandby upgrade,虽然中国大陆那几家趁着刷房无耻的关掉了,但是淡季还有的。我认为主要硬伤就是中国酒店太少,否则计划比IHG要好

  14. @jiajun,没人会那IHG的分去换里程的,无可比性。。。IHG大家住也就住那几家厚道的,或者是IC

  15. 本身卡尔森在亚太实在是太弱势。

    最早从四季酒店买了丽晶,结果买到手才发现被坑了一个空壳,回头又转手卖给台湾人,可惜了响当当一个奢华酒店品牌。

    再说丽笙,这个定位也很模糊,价格忽高忽低,例如上海的证大丽笙,环境和硬件还是不错的,但是同城的桃浦就…….

    然后国内的Park Plaza,印象很差,不是刷房就不住了。

    而且本身四个品牌在高端上比较薄弱,相对其它酒店集团有层次梯度针对性的五星品牌,丽笙有些力不从心。只能吸引比较相对年轻的商务客。没有什么奢华的感觉。

    最大的问题,亚太除了印度,布点实在太少了。大陆只有北京上海重庆天津,还有个奇怪的柳州….其他主要商务或旅行城市都没有。珠三角只有一个惠州,其他空白,无港澳台。泰国只有曼谷普吉。这样的布点,瞄准商务客实在不能说方便。

  16. @Simon Yao, 其实我对这家集团的酒店兑换就是,别想着享受,想着睡一两晚走人就好

  17. 它家在英国的RADISSON系列叫Radisson Blu Edwardian, 伦敦的都好像是BOUTIQUE路线。刷房住了2家,一家GRAFTON不错,房间还挺大,一家Vanderbilt,房间小的和火柴盒一样,简直是笑话。伦敦的RIVERBANK的PARK PLAZA倒是很不错的,值得推荐。

  18. radisson搞的是北欧人的那一套,看看SK就知道了,eco到水都是要钱的,还给的很爽

  19. 1.这贴水的挺有含量啊。看完了才知道为什么他家status match允许SK金;
    2.任何连锁酒店都是大车店,抱着这个理念去住就不会失望。如果要享受直接去boutique就好了嘛。

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