.东方航空公司(China Eastern)

近日，我看到大家提到了东航刘绍勇说的一句话；“我们的产品必须服务于国际，我们的客人必须来自华尔街，而非唐人街。”那么我就以这句话来作为我这个行程的开始。 定下这个行程其实比较费劲的，因为老婆一直犹豫不决，觉得带着娃出去太累，在经过我的软磨硬泡+全家出击，老婆终于决定去了。那么为了配合老婆的4个姐妹。我确定了路线的安排：先从上海飞深圳过夜，碰部分朋友，然后再去香港，澳门，最后去海南看我奶奶。 那么为什么我以东航刘总的话作为开头呢，因为我们的第一段是东航的上海飞深圳，坐在这个飞机上让我感慨呀. 您用什么去服务华尔街？我们的飞机是一架A300，是我有史以来坐过的最旧，最破的宽体客机。一架居然连个电视都没有的宽体飞机。说到这里，我来评价一下这个所谓的华尔街服务。先来比一下软件： 1 地面服务：，纵观所有服务于纽约到亚洲航线的公司，您在美国拥有一个永远打不进去的客服，看看其它的公司：日航，全日空，大韩，韩亚，美国航空，达美航空，大陆航空，国泰和新加坡航空，哪个公司有永远打不进去的客服？哪个不是800的号码？ 2 机上服务，这个我只能说，2舱还算可以，经济舱就不提了 3 常旅客计划：简直就是个玩笑，比起上面那些公司，有哪个公司需要我开车到纽约东航办公室就办个升仓？哪个要我去办公室办个免票？哪个公司让我拿着原始的卡片和证件原件复印件去办这些？ 下面再说说硬件，就2舱来说，上面的公司，大韩，韩亚，大陆，国泰，新加坡都是全平商务舱，日航和全日空虽然不平，但是座位非常的舒服。您的商务舱就算是美国和达美半斤8两吧。再说经济舱，除了达美，其余所有的公司在这条航线用的飞机都带有个人娱乐系统的，但是更准确的说，您没有一架飞机的经济舱是带有这个系统的，现在是21世纪。。。。。。 大家都知道，我帮很多老外用他们的达美出里程票，当我告诉他们我找到了xxx日的东航的票时，几乎所有的人都一致的先告诉我：“别让我坐东航”只有一个觉得无所谓，但是只是个短途航线。就凭这些，您老大言不惭的告诉大家：目标华尔街？您差了不是一点半点，有空多和人家海南航空学学吧。 下一篇：行程才真的开始。

新的标准将于10月31日开始实施，总的来说，就是又涨价了。没有最烂，只有更烂 新的标准可以在这里看到 旧的标准

前段时间，我从上海飞回北京，用的是我这张里程票的第一段, FM9103。 到了虹桥机场的上海柜台，身份证一给，人家马上就说，先生，您没有票！我一听脑袋就大，一般我都和实际承运公司提前确认一下票的，但这次偷懒了，就出了这么个恶心的事。 我手上拿着打印出的行程单+票号呢，你告诉我没票，忽悠谁呢。人家一看我的行程单，马上叫我去对面的柜台去解决。到了对面柜台，因为有票号，所以，东航的工作人员叫上航的人找出票，然后把票改到东航的飞机上了。 事件回放一下，经讨论研究，是这样发生的。东航和上航不是快合并的了吗？那么有些上航的飞机在飞的那天可能就给东航飞了，那么这种情况，我们以前在上航订的票，是上航的飞机，你上航应该把我们转到东航去吧。对不起，不管，您老自行解决，如果当天我没有带着票号，我就要自己买票飞了。 这事还没完，根据那天柜台的人解释，这种情况暂时只发生在上海到北京的飞机上，那么过几天，我就给我老婆家里人定从欧洲回温州里程票时，连上了上航广州到温州这段。结果，在飞行那天，我手机响了. 领导家人来的，问我，怎么广州的地勤说这张票没有在起飞前24小时出票，现在票没了。 这不是放屁吗？一张票，同一票号，前面汉莎，后面上航，提前5天出的，到你上航这里就变成没票了。原因和我上面说的一样，不过，很恶心的事，这架飞机是超售了，所以，有票号也没用，给你位子取消了。在最后，老婆家里人还是候补到了位子，不然我可真就要开始大骂了 见过恶心的，没见过这么恶心的，大家手里有上航的里程票的，都注意一下吧

在2天前提出了航空公司忽悠新花样的问题后，光来群众对我进行了批评教育。我是孤陋寡闻了，原来穿过云层后，还是有危险的 谢谢各位的指导！

近日从上海到北京，飞机又严重延误了，那么为了更好的忽悠广大乘客，航空公司想出了一个新颖的方法。 “女士们，先生们，由于从上海到北京的途中天气原因，飞机不能按时起飞，请大家等候” 注意新名字：途中。 现在说出发点天气不好不行呀，大家都看着呢，说终点天气不好也不行呀，一个电话过去，人人都知道大晴天呀。所以途中这个新名词诞生了，这途中大家就没辙了。你不知道哪呀！ 也许是我孤陋寡闻，我只是觉得，好像途中飞机是在云层上面的吧，那么这途中天气不好有影响吗？真是服了！

我先后提过了东航和南航的客服，加个达美的号码都加不进去，后来费了半天劲号称是加进去了。结果，到现在为止，屁也没有。 国航也一样，打电话加了BMI,到现在为止什么也没有。 这些公司简直是垃圾中的垃圾。

即垃圾南航后的又一系列，今天打电话给东航加入达美的常旅客号码，每个接电话的都像xx一样，不知道我在说什么，这都是怎么培训的呀。以前的东航，我要加外行的常旅客号码，一个电话搞定，现在是越来越落后 第一个电话， 说这事是里程部门管的，转了。里程部门的人说“先生，您要补登东航的里程吗？，我说加达美里程号，她说达美是什么？我气的说找主管。 人家说“先生，我们这里没主管” 我靠！ 再打，说找主管，答曰： “主管去开个会了 ” 最后没办法，去问的我朋友怎么加，我朋友知道如何输入指令。 然后又打了个电话过去，我，作为客人，要教客服怎么输入指令，这是什么世界！ 真的没救了