希尔顿推出套房升级-记录一场经济危机改变了世界大连锁酒店常客计划

希尔顿常客计划又有大动静了，由于钻石和金卡的待遇太接近，且送的金卡满天飞，而看着喜达屋和凯悦2个大竞争对手推出套房升级，拥有不少高端酒店的希尔顿也要给钻石会员套房升级了。新的礼遇实施后，希尔顿的钻石会员将在华尔道夫，希尔顿，康拉德（港丽），逸林酒店将享受：标准套房升级（可利用房间的情况下），早餐，免费上网和每次入住1000的额外积分。 这是既金融危机以后，希尔顿第3次大规模的调整常客计划。

喜达屋今年也要有大动作。（包括刚刚宣布的套房升级卷，我单写一下）听说万豪也坐不住了

自从我接触常客计划以来，喜达屋早期一直是一只独秀（白金会员套房升级+钱加点的兑换模式+只要有标准房就可以用积分换），其它集团日子该咋过咋过，虽有竞争，但是大家都没有说谁去模仿谁，也没有为了竞争去挤破了脑袋去大幅度的改变会员待遇，促销也是寥寥无几，而凯悦集团还是一家私营企业。

突然，经济危机来了，大家的兜里钱不多了，出差也减少了，可是在美国，酒店集团和酒店数还是那么的多，这时竞争就开始了，各个集团一个接一个的推出促销，一个比一个动静大，希尔顿学喜达屋有标准房就能换了，而凯悦集团除了那一堆促销以外，突然推出，给白金卡（中级会员）和钻石卡（高级会员）都有免费上网，并且，考虑到钻石会员劳苦功高，给每个钻石会员每年4张可提前确认套房的升级卷，这个对把自己一年都贡献给凯悦的常客们是非常重要的，因为，谁不想在度假的时候能确认套房呢？而喜达屋的套房升级是看房况的，有才升。同时，09年底，凯悦上市了，钱更多了，开始收购品牌，扩展市场，其常客计划的待遇悄悄的成为老大了。。。。凯悦这一系列的变化导致一些喜达屋。希尔顿，万豪的高级会员都倒戈了。但是由于凯悦酒店本身数量不够多，对其它集团来说，局面还是控制的住的。

凯悦的一个上网免费导致各个集团都纷纷跟进，接着希尔顿坐不住了，效仿了喜达屋集团推出钱加点的兑换了，喜达屋也坐不住了，效仿着希尔顿吧奖励兑换的房子也算成有效入住了，而同时，凯悦又进一步的改进了钻石卡的待遇，学会了喜达屋给高级会员的4点退房。同时优悦会也学着希尔顿搞打折兑换，学着喜达屋搞钱加点兑换，而卡尔森集团甚至彻底的改革了计划（虽然效果非常不好）。

在这段时间里，万豪的动静是最小的，这和万豪的集团风格有关系，因为万豪是一个商旅占大头的集团，这些人要的就是简单，简单到地球上的酒店一个样子。而其下品牌在美国多如牛毛，无论大城小巷。但随着竞争对手的变化，不过不知道万豪的屁股还坐不坐得住了。

虽然喜达屋常客计划这个曾经的老大，多年来也没有什么大的改变，从以前的老大到现在现在跟着别人变，但是人家不着急，因为他们在最正确的时间做了一件最正确的事，就是大力发展中国和印度市场。当其他几个集团现在在为拓广中国市场会员数互相角力的时候，喜达屋已经在数钱了

一场经济危机让各大酒店集团一个接着一个的提高会员待遇，改进常客计划，等各大集团慢慢的统一了大同小异的常客待遇，喜达屋在中国已经是主导地位了，最后的赢家的还是它。