JD Power 之北美酒店大比拼 2013

Hey guys, this is Evan!

 

JD Power是美国一家著名的Marketing 公司。 它专注在许多服务行业里的Customer Satisfactory。然而每一年它都会推出北美酒店的客户满意程度排行–当然是分档次的。 今年是JD Power评价酒店的第17年，一共收取了近7万多的美国与加拿大的Customer Surveys。 那么我们就来看看今年的的得奖者里面都有谁吧！

首先是：Luxury Hotels (奢侈型酒店），冠军The Ritz Carlton Hotels 亚军Four Seasons Hotel & Resorts 季军 Waldorf Astoria Hotel & Resorts

这个应该是大家最喜欢看的，毕竟谁不喜欢奢华呀? Ritz Carlton已经连续4连冠了，死死的把四季压在了第二名。 不过四季也从未从低过前2名。 希尔顿旗下华尔道夫华丽的拿下第3名是可喜可贺的，但是Conrad没有上榜。 Park Hyatt和Grand Hyatt在美国的确不怎么地。 排名中下是可以理解的。但是这个排行里面竟然没有St. Regis，可却有W? 谁知道是怎么了。。来解释下。Intercontinental垫底，嗯。。你懂得。

其次是：Upper Upscale（偏奢侈，高端酒店），冠军 Kimpton Hotels–牛逼！ 亚军 Omni Hotels 季军 Embassy Suites

Kimpton酒店最近名气甚好。 酒店基本免费送Status Match，而且Inner Circle Member待遇是好的不得了。Kimpton酒店以Customer Satisfaction为主, 不过夺得冠军还是挺讶异。知道的人也来说说吧？ Omni亚军无可厚非，希尔顿旗下Embassy Suites竟然排名在Westin, Hilton, Marriott, Renaissance之前！另外IHG旗下皇冠竟然不属于这个档次。看来免费的Full Breakfast和Manager Reception效果不错。 喜来登垫底，嗯。。你懂德

接着是：Upscale (高端酒店)???，冠军 Hyatt Place-尼玛？什么情况 亚军 Hilton Garden Inn 季军 SpringHill Suites

这个是Evan我最最最最无法接受的排名。HP我挺喜欢的。。但是第一？NO WAY。 Hyatt Place, HGI, 和SH Suites,竟然是排进前3？我怎么看这些都是Limited Service Hotel。 无奈的我就不吐槽了。。Delta酒店只有加拿大才有，排名最后。

再来是：Midscale-Full Service (中端酒店）,  冠军 Holiday Inn 亚军Clarion 季军Howard Johnson –真的吗？！！

怎么看都应该把HP, HGI, SH, CY, FP 这些酒店放在这个排行好吧。 搞得中端酒店少到假日都夺冠了。 Howard Johnson在北美有2*以上的吗？我还真没见过。。。

最后是： Extended Stay (长住型酒店），冠军Homewood Suites 亚军 Hyatt House 季军 Staybridge Suites

我不得不说Homewood Suites和Embassy Suites 是希尔顿酒店里做的最成功的酒店品牌了。 要是也会投它的。 Hyatt House装潢都很漂亮，我也很喜欢。 不过不久的将来我认为SPG旗下Elements酒店肯定能挤进前3。 你们怎么看？

总结:

我觉得Luxury和Upper Upscale的酒店portfolio还是不错的。但是其他的就还真是挺奇怪的。大家一起来说说，你们心目中的

Luxury，Upper upscale, Upscale, Midscale 的第一名是？不要局限于他们的列表，一起来说说。。

Evan先来

Luxury: Four Seasons

Upper Scale: W

Upscale: Embassy Suites

Midscale: Indigo

Extended: Homewood Suites