再谈国人

什么事情一旦到了中国就会变味。在没有飞客论坛以前,酒店计划并没有被很多人重视,有了以后,不知道是帮了人了,还是给不法分子,投机取巧的人的又一个商机。

有了论坛,很多协议价被公开,代订服务出现,就出现了,旅行社利用协议价代订,然后攒走积分,然后再去卖积分。迫使的酒店开始慢慢的严查协议价,迫使的洲际集团封号,也许也迫使了凯越集团更改Status Match条款。

一年以来,变化太大,而且全都是不好的变化,不知道全中国酒店集体严查ID的日子还有多远。

国外就没有倒卖积分的贩子了?有,当然有,但是是少数的。而国内呢?

国人的悲哀

优悦会新的优惠出来了,是住2送一,但是呢,把亚洲区被除外了,具体原因不用说大家都知道,他不可以,也不敢只除掉中国,那样做就太明显了,所以只好牺牲全亚太区。

谁的错?洲际有错吗?当然有,但是他们不可能为了少部分的国人就改掉自己的积分计划。

更大的错误是谁的呢?还是某些国人自己,为了点迎头小利。

悲哀呀。。。。。。

臭名昭著的优悦会新的一轮封号活动又开始了

在经过2个多月的宁静后,优悦会封号又开始了, 估计是等新的一轮号又养肥了。巧的是,封的还是国人。

自我被封2个多月后,俺账号还是没有要回来,不过我已无所谓。

我对这个垃圾集团的行为已无话可说,对于自己的错误先不去纠正,上来就拿顾客开刀,这和恶霸有什么区别?

再说几句万豪,几年住了100多个晚上,我终于撤掉了对万豪的不良印象,虽然高级会员的待遇没有什么特别的亮点,但是各个方面中规中矩。客服人员业务熟练,一个电话就可以解决事情。而且绝不会有被封号的危险。再准确点说,任何集团除了优悦会都不会有被封号的风险,因为忠诚度计划设计的很标准,也很完善。

一声叹息-谈优悦会封号事件的影响

虽然我一直在寻找解决问题的途径,但是最近太忙,不知道何时才能解决。但是无论结果如何,让我来谈谈这个事件的影响吧

自从飞客茶馆去年8月建立以来,优悦会的版块一直是第一大版,版主最多,帖子最多,优惠最多,漏洞最多,酒店最多。但是随着近来的封号事件,此现象已经不再存在,取而代之的是喜达屋优先顾客会版。也许你会说,优悦会封号,那就没的玩了,所以大家不讨论了,也许你也会说,优悦会封号,大家不敢多住了,因为不知道自己的账户明天就在不在了,所以大家讨论的少了。

其实,最大的影响是人心散了,现在每天都能看到“账号登录不进去,是不是被封了”, “看到一行提示,是不是被封了”,“变成RA了,以后不住了,留个纪念吧”之类的帖子。我想说,如果住酒店都住成这个样子了,那么加入他们积分计划的意义还在哪里?优悦会迄今为止也没有给大家一个说法,我想永远也不会给,所以到了最后,无论结果如何,这次封号的阴影是挥之不去的。

而与此同时,优悦会间接的给喜达屋优先顾客会免费的做了一次广告(我们先不谈万豪,希尔顿和凯悦,因为数量不够多)。喜达屋这个一向以顾客为重的集团,不费吹灰之力就抢走了很多曾经是优悦会精英的市场。

在全球酒店业都较劲了脑子来抢中国市场的今天,在酒店业都想渐渐脱离代销,推广直销的今天,在网络信息如此发达的今天,我实在想不出优悦会此举的目的在哪里?打击欺诈?打了吗?目的达到了吗?打击的方法有很多种,既可以达到目的,又可以打击欺诈,又不伤和气,而洲际选择了最极端的一种。即达不到目的,有添加一群愤怒的客人。在竞争如果激烈的今天,洲际选择了赶走客人,因为他们觉得,这些客人给他们做不了贡献。

其实,忠诚的方式有很多种,有的时候嘴的传播也是一种方式,而现在剩下的只有转播粗暴的行为,而不是酒店本身了。也许,洲际会说,在中国没有人重试常客计划的过去10年内,我们也成功了,但是人,社会都在进步,消费观也在改变。10年的人出差拉着箱子找住的地方,10年后的今天,打电话给携程,亿龙,芒果找住的地方,那么几年后呢,估计是自己打电话给常住的酒店找住的地方了吧。等那时,常客计划在中国彻底普及了以后,人们看到对洲际的第一印象是封号事件,我想,洲际的入住率会大打折扣的。