东航：我们只服务来自于华尔街的客人！！！

今天看到一个人写的一个经历，我实在忍不住笑了， 原来东航是这样服务华尔街的。可能作者不是华尔街，所以没有服务

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“选择东航，就是一个最大的笑话，请大家尽情的顶！

回国探亲，事先订好了从香港到国内另一城市的机票，但需要从上海浦东机场转机。原 来的机票是上海航空从香港到浦东（简称a段），然后是东航从浦东到目的地（简称b段）。

上机前一天收到电话，通知说b段飞机取消，改成东航从虹桥机场6点10分出发到目的地 。问题是，原先的a段到浦东机场得5点50分， 10分钟谁能从浦东跑到虹桥机场转机。竟然他们就这么 把改票的邮件发过来了，上面赤裸裸的写着一个在浦东下飞机，一个在虹桥上飞机，中间10分钟差 距。
打电话过去询问，要求把a段的机票改成到虹桥的，客服之间互相踢皮球，后来得到的 答案是不能改！！找乐呢，机票一张订的，你给强制改了b段，不给改a段？（听说上海航空和东航合并了，所以非常混乱，总是搞不清用谁的飞机。）

后来又打了多次电话询问，客服说可以改了，给改成了香港到虹桥机场的。而且再次打电话去确认，是改了，但是推说是电子票，没有票据，反正给改了。好了，杯具来了。

等第二天去机场登记，人家机场说没给你改，还是去浦东的机票！！！而且不给改，飞 机有位置，就是不给改！！！这不是昨天那客服明显骗人吗！！！这还不能耽误行程，得赶着回去签 证呢。赶紧问了其他几个航空公司，已经没有航班或者座位了，只能在你东航。人东航说了，没办法 了，反正不
给改，要不自己解决，要不重新在东航买机票。而且这个机票还不只是a段的，连b段也要 重新买，因为是转机，就是同一张票，要买得一起买，买的就是同一航班，就是要你给钱，3000人民 币！！！以下省略3000骂人的话～～

为了能当天顺利回家，忍了口气，3000我给你买，但这事绝对不 能这么算，回去投诉也要烦死你！

回头问了多个亲戚朋友这事，也打电话问了曾在航空公司客服工作的朋友，和机票代理 。一问才知道，首先东航在行内是出了名的差，非常不负责任，经常发生取消航班或者给你乱改航班的事，而且经常是不给你负责好。尤其近几周，机票代理已经收到很多关于东航的投诉了，全部是类似的问题。
说来讽刺，前两天我刚有两个朋友抱怨，在上海的机票被无故取消，连日子都给改了。谁知道一问，就是人家东航干的好事。其次，客服打电话必须要报工号，如果他没有报，你也要问，这样有什么事才能追究。想东航这个客服骗人的情况，实在是太恶劣了。再次，客服的朋友告诉我，客服就是欺软
怕硬，他们有权力给你改票，但如果你好欺负，他们就不会给你好好负责。 这才刚回国，就遇到这么恶心荒谬的事，让人生气之余，也非常失望。连这么小的事， 都没法得到复责任的解决，连找个问的地方，都费了老死劲。这要是碰上大事，还不得气出病来了。”